ÜTS'ye bildirim gönderdiğinizde, ister portal ister Excel ister web servis kullanın, işlem başarısız olursa sistem UTS-H ile başlayan bir mesaj kodu döndürür. Bu kodlar ÜTS web servis dokümanının ekinde listelenir; resmi katalog H001'den H136'ya kadar uzanır. Aşağıda sahada en sık karşılaşılan kodları konularına göre grupladık ve her biri için “ne demek, neden olur, nasıl düzeltilir” sorularını yanıtladık.
Bu sayfa resmi kataloğun tamamı değildir. Tam ve güncel liste için uts.saglik.gov.tr'de yayımlanan güncel “Takip ve İzleme Web Servis Tanımları Dokümanı”nın mesaj kodları ekine bakın. Mesaj metinleri burada kısaltılmış ve sadeleştirilmiştir.
Hata kodlarını okumadan önce: Üç altın kural
- Önce zincire bakın. ÜTS kapalı bir sistemdir; bir bildirim hata veriyorsa çoğu zaman sorun bir önceki halkadadır (yapılmamış alma, eksik üretim/ithalat, yanlış firma).
- Tekrar göndermeden önce sorgulayın. “Ayrıntılı Sorgula” ekranında son bir saatteki işlemler görünmez. Bildirimin yapılmadığını sanıp tekrar göndermek mükerrer kayıt hatalarına yol açar.
- Ürün kaydını kontrol edin. Menşei, takip türü (lot/seri) ve raf ömrü gibi ayarlar ürün kaydında belirlenir; yanlış ayar, doğru bildirimi bile reddettirir.
Stok ve askı hataları
En sık karşılaşılan grup budur. Neredeyse tamamı ÜTS stokunuzla fiziki stokunuzun ya da karşı firmayla aranızdaki kayıtların uyuşmamasından kaynaklanır.
| Kod | Anlamı | Çözüm |
|---|---|---|
UTS-H001 / UTS-H011 | Kullanılabilir miktar yeterli değil / stokta yeterli ürün yok | Ürün size hiç girmemiş olabilir: üretim, ithalat veya alma bildirimi eksik mi kontrol edin. Başka bir bildirim stoğu daha önce düşürmüş olabilir. Ürün tedarikçiden geldiyse “Kabul Edilecek Tekil Ürünler” listesinden alma yapın. |
UTS-H009 / UTS-H047 | Ürün askıda | Ürün için verme yapılmış ama alma yapılmamış. Siz alıcıysanız önce alma bildirimi yapın; verense karşı tarafın almasını bekleyin ya da alıcı henüz almadıysa vermeyi iptal edin. |
Bu iki grubun kalıcı çözümü düzenli stok mutabakatıdır. Ayrıntılı yol haritası için askıdaki ürünler ve ÜTS stok mutabakatı rehberine bakın.
Ürün ve kayıt hataları
| Kod | Anlamı | Çözüm |
|---|---|---|
UTS-H002 / UTS-H044 | Tekil ürün / ürün bulunamadı | Ürün numarası (UNO), lot veya seri numarası yanlış yazılmış ya da ürün ÜTS'de kayıtlı değil. Değerleri ürün etiketindeki karekodla karşılaştırın; ürün kaydını sorgulayın. |
UTS-H019 / UTS-H020 | İmal ürüne ithalat / ithal ürüne üretim bildirimi yapılamaz | Ürün kaydındaki menşei bilgisi yanlış seçilmiş ya da yanlış bildirim türü kullanılıyor. Menşei Türkiye ise üretim, değilse ithalat bildirimi yapılır. |
UTS-H025 | Seri numarası daha önce tanımlanmış | Aynı seri için mükerrer üretim veya ithalat bildirimi. Önceki bildirimi sorgulayın; tekrar göndermeyin. |
Ürün kaydı kaynaklı hatalarda düzeltme çoğu zaman ürün sahibi üretici veya ithalatçının kaydı güncellemesini gerektirir; ürün numarasını ve barkod kuruluşunu ürün sorgulamadan doğrulayın.
Tarih ve son kullanma tarihi hataları
| Kod | Anlamı | Çözüm |
|---|---|---|
UTS-H006 | Aynı lotta farklı üretim tarihi olamaz | Aynı ürün ve lot için daha önce farklı bir üretim tarihi bildirilmiş. Lot verinizi kontrol edin; hatalı ilk bildirim ise ürün hareket etmediyse iptal edip yeniden yapın. |
UTS-H029 / UTS-H046 / UTS-H050 / UTS-H051 | Son kullanma tarihi veya raf ömrü dolmuş | SKT'si geçmiş ürünlerle yalnızca geri çekme verme, geri çekme alma ve imha/bertaraf bildirimi yapılabilir. Ürün gerçekten imha edilecekse imha bildirimi yapın. |
UTS-H127 – UTS-H131 | Tarih tutarsızlıkları (ithalat, üretim, SKT) | Tarih biçimi (YYYY-AA-GG) yanlış ya da tarihler mantıksız (ör. SKT üretimden önce, raf ömrünü aşan SKT). Kaynak veriyi ve tarih dönüşümünü kontrol edin. |
Üretim veya son kullanma tarihini yanlış girdiyseniz: ürün hareket etmediyse bildirim iptal edilip yeniden yapılır; hareket ettiyse “Üretici/İthalatçı Tekil Ürün Sorgula” ekranından tarih güncellenir.
İptal ve iade hataları
| Kod | Anlamı | Çözüm |
|---|---|---|
UTS-H115 | Alma yapılmış verme iptal edilemez | Alıcı almayı yaptıysa vermeyi iptal edemezsiniz; alma bildiriminin de iptali yoktur. Alıcı ürünü size ters yönde verme bildirimiyle iade eder, siz alma yaparsınız. |
UTS-H055 | Bildirim iptal süresi dolmuştur | İlgili bildirim için iptal süresi geçmiş. Bu sürenin uzunluğuna dair resmi bir metne ulaşamadık; düzeltme için ters yönlü bildirim veya HEK/zayiat “stok düzeltme” gibi alternatifler değerlendirilir. |
Hangi bildirimin nasıl iptal edildiğini bildirim iptalleri sayfasında tablo hâlinde bulabilirsiniz.
Geri çekme hataları
| Kod | Anlamı | Çözüm |
|---|---|---|
UTS-H093 / UTS-H094 / UTS-H018 | Ürün veya tekil ürün geri çekilmiş | Geri çekme kararı olan ürünler normal verme ile hareket ettirilemez. Geri çekme verme, geri çekme alma, ıslah, imha gibi izin verilen bildirimleri kullanın. Ayrıntı: geri çekme bildirimleri. |
Firma ve karşı taraf hataları
| Kod | Anlamı | Çözüm |
|---|---|---|
UTS-H108 | Firma kendisine verme yapamaz | Genellikle şubeler veya depolar arası transferde görülür. Aynı ÜTS kurumu içindeki transfer için ÜTS bildirimi gerekmez; farklı ÜTS kurumlarıysa doğru alıcı kurumu seçin. |
UTS-H111 | Firma ÜTS'de tanımlı, tanımsız yere verme yapılamaz | Alıcı ÜTS'de kayıtlı; normal verme bildirimi yapılmalıdır. |
UTS-H034 | Verme bildirimi başka kuruma yapılmış | Almaya çalıştığınız verme başka bir kuruma yönelmiş ya da yanlış firma hesabıyla işlem yapıyorsunuz. “Hesap Değiştir” ile doğru firmayı seçin. |
UTS-H114 | Yerli üretim ürün için mahrecine iade yapılamaz | Mahrecine iade yalnızca ithal ürünler içindir. Yerli ürünün yurt dışına çıkışı için ihracat bildirimi kullanılır. |
Hata ayıklama kontrol listesi
Listede olmayan bir kodla karşılaştığınızda ya da çözüm işe yaramadığında şu sırayı izleyin:
- Doğru firma hesabında mısınız? Birden fazla firmada yetkiniz varsa “Hesap Değiştir” ile doğru kurumu seçin; web servis kullanıyorsanız doğru kurumun token'ını kullandığınızı kontrol edin.
- Ürün kaydı doğru mu? Ürün numarası, barkod kuruluşu (GS1, HIBCC, UTS), menşei, takip türü (lot/seri) ve raf ömrü ayarlarını ürün sorgulamadan kontrol edin.
- Tekil ürün size ait mi? Tekil ürün sorgulamada ürünün sizin stokunuzda mı, askıda mı, başka firmada mı olduğuna bakın.
- Ürünün durumu nedir? SKT geçmiş mi, geri çekme kararı var mı? Bu durumlarda yalnızca belirli bildirimler yapılabilir.
- Karşı taraf kim? Alıcı ÜTS'de kayıtlı mı, pasif mi, sizinle aynı kurum mu?
- Bildirim zaten yapılmış olabilir mi? Son bir saatteki işlemlerin sorguda görünmediğini unutmayın.
- Veri biçimi doğru mu? Tarihlerin YYYY-AA-GG biçiminde, lot ve seri alanlarının en fazla 20, ürün numarasının en fazla 23 karakter olduğunu kontrol edin.
Pasif firmalarda yalnızca verme, geri çekme verme ve alma, HEK/zayiat, imha, mahrecine iade ve iptal işlemleri gibi sınırlı işlemler yapılabilir. Firma devri sonrası beklenmedik hatalar alıyorsanız firmanın durumunu kontrol edin.
Hataları kaynağında önlemek
Hata kodlarının çoğu, bildirim gönderilmeden önce yapılabilecek basit kontrollerle önlenebilir: alıcı ÜTS'de kayıtlı mı, ürün stokta mı, askıda mı, SKT geçmiş mi, geri çekme kararı var mı? Bu kontrolleri her bildirimde elle yapmak ise gerçekçi değildir.
UzmanUTS, ÜTS'den dönen hata kodlarını Türkçe, anlaşılır açıklama ve çözüm önerisiyle gösterir; hatalı bildirimi düzeltip tekrar göndermenizi sağlar ve hata kuyruğu için e-posta ve uygulama içi bildirim gönderir. Bildirim türünü fatura ve cari bilgisine göre otomatik seçtiği için H108 ve H111 gibi tür hatalarının önemli bir kısmı baştan oluşmaz. Özellikler sayfasından hata yönetimini inceleyebilir ya da demo talep edebilirsiniz.
Web servis tarafında yeniyseniz önce Sistem Token rehberine, ÜTS'nin genel yapısı için ÜTS nedir sayfasına göz atın.
Sık sorulan sorular
UTS-H001 hatası ne anlama gelir?
Kullanılabilir miktarın yetersiz olduğunu gösterir. Genellikle ürün için üretim, ithalat veya alma bildirimi eksiktir ya da başka bir bildirim stoğu daha önce düşürmüştür; ÜTS stokunuz fiziki stokla mutabık değildir.
ÜTS'de ürün askıda hatası (H009, H047) nasıl çözülür?
Ürün için verme yapılmış ancak alma yapılmamıştır. Alıcıysanız önce alma bildirimi yapın; verenseniz alıcının almasını bekleyin ya da alma yapılmadıysa vermeyi iptal edin.
UTS-H111 hatası neden alınır?
Alıcı ÜTS'de kayıtlı olduğu hâlde tanımsız yere verme yapılmaya çalışıldığında alınır. Kayıtlı alıcıya normal verme bildirimi yapılmalı, alıcı da alma bildirimiyle ürünü kabul etmelidir.
Alma yapılmış bir verme bildirimi iptal edilebilir mi?
Hayır, UTS-H115 hatası alırsınız. Alma bildiriminin de iptali yoktur; alıcı ürünü ters yönde verme bildirimiyle iade eder, siz de alma bildirimi yaparsınız.
ÜTS hata kodlarının tam listesine nereden ulaşılır?
Tam katalog (H001–H136) ÜTS Takip ve İzleme Web Servis Tanımları Dokümanı'nın ekinde yer alır; güncel sürüm uts.saglik.gov.tr'de yayımlanır.
Kaynaklar
- TÜBİTAK BİLGEM – ÜTS Takip ve İzleme Web Servis Tanımları Dokümanı (Rev.30)
- TİTCK – Tıbbi Cihazların ÜTS Tekil Hareket Bildirimlerine İlişkin Kılavuz (31.01.2022)
- TİTCK – Ürün Takip Sistemi (ÜTS) sayfası ve SSS
Bu içerik bilgilendirme amaçlıdır; hukuki görüş değildir. Mevzuat değişebilir, işlem öncesinde güncel resmi metinleri kontrol edin.